微信在收到新信息的时候没有提示音，常常会漏掉好友的信息，于是找到腾讯的在线客服问个究竟，分享下收集到的正确的解决方法!
以下是与腾讯客服的对话
40012345 20:31:45
您好，欢迎使用腾讯官方在线客服，请您简单描述需要咨询的问题，谢谢!
我 20:31:57
你好 在吗
腾讯官方在线客服 20:31:59
您好，您前面还有 100+ 排队用户，我们会尽快为您接入，请耐心等待
我 20:32:39
我 20:34:09
我只想问你为什么我的微信没有提示了 之前的版本是可以的 后来升级之后就没有了。再换以前的版本也没有提示音。告诉我原因留言就好。
谢!
腾讯官方在线客服 20:39:52
您好，您已接入 1161 客服
很高兴为您服务，由于目前咨询的客户比较多，如果未能及时给您答复，还请您谅解!
我 20:40:05
腾讯官方在线客服 20:40:51
请您提供一下手机品牌型号~
我 20:41:00
G11
HTC android 2.3.5
腾讯官方在线客服 20:42:35
微信版本在哪里下载的呢?
我 20:42:43
官网
腾讯官方在线客服 20:43:28
您尝试在手机文件夹里面 找到tencent----MicroMsg 文件~删除掉~重新登录
我 20:44:24
ok 等一下
腾讯官方在线客服 20:44:35
好的
腾讯官方在线客服 20:47:35
您好，您已经长时间没有回应，请问您还有什么疑问?
我 20:48:09
之前有人有这个问题吗?有其他解决方法吗?
腾讯官方在线客服 20:48:31
没有哦
删除文件夹是最好的方式的
这就是腾讯客服给我最后的答案，也没有其他的办法了，我就按照提示，将手机卡中的文件删除掉
按照客服的方法我删除了程序文件，为了避免其他的原因，我又将微信卸载了一次，重新安装了一遍。
可以按照这个方法试一下哦!
注意，先将微信部分文件进行备份哦!以免都删除了!