微软也在论坛中对此故障进行了解释：“如果Lumia640系统版本号高于8.10.15116.125，那么目前则无法升级至Win10技术预览版。我知道这个消息让人有些失望，但这只是暂时的情况。
如果Lumia640系统版本号高于8.10.15116.125且升级了Win10技术预览版，那便无法回滚至WP8.1系统了。”
微软正在“积极评估可能的替代方案”来解决这一故障。该问题听起来好像与前段时间Lumia520系设备遇到的情况一样，但那个故障已被微软通过升级Windows Phone Recovery Tool后解决了。
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