Q：充值不了怎么办？
A：建议您更换一下网络环境，重新登陆游戏在进行尝试，或者更换一下充值方式，给您带来不便还请谅解哦~
Q：购买了钻石，但没有到账？
A：请您退出游戏，再次登录，确认一下钻石有没有到账。或者您可以点击再次购买，之前购买成功的钻石会在点击购买时候到账。
Q：钻石的价格如何？
A：用Q币折算的话，1Q币可购买10钻石。
好友
Q：植物大战僵尸2（安卓版）好友有哪些？
A：植物大战僵尸2（安卓版）有QQ好友和微信好友两个类型。若使用手机QQ或者手机Qzone登录植物大战僵尸2（安卓版）的，植物大战僵尸2（安卓版）拉取的是QQ好友关系链；若使用微信登录植物大战僵尸2（安卓版）的，植物大战僵尸2（安卓版）拉取的是微信好友关系链。
Q：我怎么样才能看见好友？
A：只要您的微信或者手机QQ好友开通了植物大战僵尸2（安卓版）游戏，您就可以在排行榜中看到他们。
Q：好友有什么作用？
A：好友间可以相互赠送阳光，并且进行关卡排行榜。
Q：怎么我看不到好友？
A：请确定您和好友是否在同一个平台上进行游戏。微信平台上进行游戏，只能看到微信平台的好友；QQ平台进行游戏，只能看到QQ平台的好友。
账号:
Q：账号被封了，怎么办？
A：请马上停止使用外挂以及一切非法的游戏行为，请您在确认帐号被封后，联系语音客服咨询，相关客服会协助您处理此问题。客服电话为：（0755）61619966。
Q：什么情况下，账号会被封？
A：如该账号在游戏中进行了违规行为，使用外挂以及各种非法游戏行为（如盗号、非法刷游戏道具等），都会造成帐号被封
奖励/奖牌
Q：好友排行榜会更新吗？
A：好友排行每周六晚上24：00会进行清零重新排位，每周都有新的机会可以获得荣誉奖励。
Q：排名规则是什么？
A：植物大战僵尸2（安卓版）的排名是基于您每一关通关的时间的。通关时间越短，在好友关系链中排名越靠前。每一关都会有不同的排名。
网络&流量问题
Q：游戏必须在有网络的时候才能玩吗？
A：植物大战僵尸2（安卓版）是一款手机游戏，联网保证了大家的公平性。植物大战僵尸2（安卓版）对网速要求不高，大部分2G网络和3G网络都可以保证游戏进行，更是支持wifi环境进行游戏。
Q：游戏会不会很耗流量？
A：游戏对流量的消耗很小，需要流量略大的内容都会Wi-Fi网络下才发送。另外，您还可以在设置页面中查看到本周的流量统计。
Q：假如我正在游戏，断电了，关机了怎么办？
A：真的很遗憾出现这个情况，还请您在确保电量充足的情况下游戏呢。以防止不必要的损失。
Q：如何省流量？
A：尽量使用wifi进行游戏，在2G或者3G网络下，不要重复查看排行榜上的好友信息可以节约流量的。
Q：安卓系统怎么截图发送给好友？
A：在您想要截图的画面，同时按住手机开关机键和音量减小键，然后打开与好友的聊天窗口，选择左边的+号——图片——图库选择您之前截图即可。
Q：朋友送阳光后，系统发送的信息太烦了，怎样关掉？
A：若不想收到系统推送的关心好友赠送爱心的消息，可以在微信游戏中心中，关掉通知功能，关掉此通知功能，不会影响好友赠送爱心；也可以在游戏中屏蔽掉好友送爱心的功能，但屏蔽，不能接收任何好友赠送的爱心。